Smart Credit

Términos y condiciones de uso

Plataforma Smart Credit (smartcred.tech y app.smartcred.tech) · Versión 1.0 · Última actualización: 20 de octubre de 2026

Versión de trabajo, pendiente de revisión por un abogado de tu país. Esta redacción describe cómo funciona hoy la plataforma, pero no sustituye la asesoría legal. Completa los campos resaltados en amarillo, haz que un abogado la revise (sobre todo las cláusulas de responsabilidad, ley aplicable y datos personales) y elimina este aviso cuando esté listo.

1. Quiénes somos y qué es Smart Credit

1.1. Quién presta el servicio. La plataforma Smart Credit la ofrece Jesús Sosa Q. [COMPLETAR: razón social o nombre legal, cédula de identidad o RIF y domicilio en Venezuela] (“Smart Credit”, “nosotros”).

1.2. Qué es. Smart Credit es una plataforma en línea (software como servicio) que ayuda a las empresas que otorgan crédito a evaluar el riesgo de quienes lo solicitan, a recibir recomendaciones de monto, plazo y tasa, a gestionar su cartera de préstamos y, si lo activan, a recibir solicitudes en línea con el expediente de documentos del solicitante.

1.3. Qué no es. Smart Credit no es un banco, una financiera ni un prestamista: no otorga, intermedia ni garantiza créditos, no capta dinero del público, no cobra ni recibe pagos de los solicitantes y no es una central de riesgo ni agencia de información crediticia. Tampoco verifica por sí misma la identidad de las personas ni la autenticidad de los documentos, ni cumple por sus clientes las obligaciones que la ley les impone (incluida la prevención del lavado de dinero y del financiamiento del terrorismo), ni presta asesoría legal, financiera o contable. Si un crédito se concede, el contrato es entre el solicitante y la financiera, no con Smart Credit.

1.4. Quién es quién.

1.5. Cómo leer estos términos. La Parte A rige a los Clientes y a sus usuarios; la Parte B, a los Solicitantes; la Parte C es común a todos. Al usar la plataforma aceptas la parte que te corresponde y la Parte C. El tratamiento de datos personales se explica en la Política de privacidad, que forma parte de estos términos.

Parte A — Financieras (Clientes) y sus usuarios

2. Alta, aceptación y cuentas

2.1. Alta. No hay registro público de Clientes: las cuentas las crea Smart Credit tras acordar con el Cliente los módulos y la tarifa. La persona designada como Dueño recibe una invitación para definir su contraseña; el Dueño invita después a su equipo.

2.2. Aceptación. Cada persona acepta estos términos y la Política de privacidad marcando una casilla: al registrarse (solicitantes y empresas que se registran solas), al activar su cuenta (el equipo de un Cliente) o, si ya tenía cuenta, en su siguiente ingreso. No se puede usar la plataforma sin aceptar. Guardamos como constancia la versión aceptada, la fecha y una huella irreversible de la dirección IP; si publicamos una versión nueva, se vuelve a pedir la aceptación. El Cliente acepta además al firmar o aceptar la propuesta comercial. Quien acepta en nombre de una empresa declara que tiene facultades para obligarla. Lo pactado por escrito en la propuesta comercial (módulos, tarifa, plazos) prevalece sobre estos términos en lo que sea distinto.

2.3. Usuarios y credenciales. El Cliente es responsable de las cuentas de sus usuarios y de todo lo que se haga con ellas. Cada persona debe usar su propia cuenta y mantener su contraseña en secreto (mínimo de 10 caracteres); el Cliente debe dar de baja sin demora a quien deje de necesitar acceso. El sistema limita los intentos fallidos de acceso para proteger las cuentas.

2.4. Roles. El Dueño gobierna la cuenta: política de evaluación, capital y socios, equipo, comisiones y enlace de solicitudes en línea. El Administrador decide solicitudes, otorga y cobra préstamos y revisa documentos. El Operador carga solicitudes y atiende las que llegan en línea, pero no decide ni abre documentos. El Cliente asigna los roles bajo su responsabilidad.

3. Servicios y módulos

Según lo contratado, la plataforma ofrece:

Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si un cambio afecta de forma importante lo contratado, lo avisaremos con antelación razonable.

4. Naturaleza de los resultados

4.1. Es una ayuda para decidir, no una decisión. El puntaje, la banda y las recomendaciones son estimaciones calculadas con los datos que se cargan. No garantizan que un crédito se pague ni que sea rentable.

4.2. Supuestos. Los pesos de los factores y la probabilidad de impago de cada banda son supuestos de experto, no una estadística validada con la cartera del Cliente. El Cliente debe revisarlos, ajustarlos y recalibrarlos con sus resultados reales antes de apoyarse en ellos.

4.3. Datos declarados. Si el solicitante los carga, los datos son declarados y no verificados; los documentos del expediente existen para que el Cliente los compruebe. La coherencia de ingresos es un indicador para quien decide y no modifica el puntaje.

4.4. Qué no puntúa. El sexo, la edad, el estado civil y la nacionalidad se guardan en el perfil, pero no entran en el puntaje. Solo las cargas familiares influyen, como carga económica. El Cliente se compromete a no usar esos datos para discriminar de forma contraria a la ley al decidir.

4.5. Responsabilidad de la decisión. El Cliente es el único responsable de aprobar o rechazar, de las condiciones que ofrece (monto, plazo, tasa y costos), de su cumplimiento y de explicar sus decisiones al solicitante cuando la ley lo exija.

5. Obligaciones del Cliente

  1. Autorizaciones y normas. Contar con las licencias, registros y autorizaciones que su actividad de crédito requiera, y cumplir las normas venezolanas aplicables: los límites a las tasas de interés y comisiones que establezcan las autoridades, la protección de las personas en el acceso a bienes y servicios y la transparencia hacia sus clientes, la cobranza, la prevención de la legitimación de capitales y del financiamiento al terrorismo, y el conocimiento del cliente [REVISAR con abogado: normas y organismos que aplican a tu tipo de financiera]. Smart Credit es una herramienta; no lo exime de nada de esto.
  2. Datos personales. Ser el responsable del tratamiento de los datos de sus solicitantes: contar con una base legal para tratarlos, informarles cómo los usa, obtener los consentimientos que correspondan y atender sus derechos, incluida la eliminación de sus datos, para lo que la plataforma ofrece la herramienta Protección de datos (sección 8.2).
  3. Veracidad y licitud. Cargar datos exactos y obtenidos de forma lícita, y mantener sus parámetros y políticas actualizados.
  4. Verificación. Verificar la identidad del solicitante y la autenticidad de sus documentos antes de decidir. La plataforma facilita la revisión, pero no la sustituye.
  5. Relación con el solicitante. Ser su contraparte: el contrato de crédito, las condiciones, los cobros y la cobranza son del Cliente.
  6. Enlace de solicitudes en línea. Compartirlo solo con quien corresponda, apagarlo o regenerarlo si llega a quien no debía, y publicar su propio aviso de privacidad para sus solicitantes.

6. Uso aceptable

El Cliente y sus usuarios no pueden: usar la plataforma para fines ilícitos o para discriminar de forma ilegal; cargar datos personales sin base legal; intentar acceder a datos de otros clientes o a partes del sistema que no les corresponden; copiar, descompilar o hacer ingeniería inversa del software o del modelo; eludir los límites de seguridad o de uso, o sobrecargar el servicio; introducir código malicioso; revender o ceder el acceso sin nuestra autorización; ni manipular las operaciones para evitar la medición de la tarifa por uso.

7. Precio y pago

7.1. Tarifa por uso. Salvo que se pacte otra cosa, Smart Credit se cobra por uso: un porcentaje sobre el monto aprobado y/o sobre cada cuota cobrada de los préstamos originados con una solicitud evaluada en la plataforma. Los porcentajes se fijan por Cliente en la propuesta comercial y se reflejan en su panel; la comisión permanece apagada hasta que se active. Se calcula a partir de los registros de la plataforma, por lo que el Cliente debe mantenerlos al día.

7.2. Liquidación. Smart Credit liquida lo generado cada [COMPLETAR: periodicidad, p. ej. mensual] y el Cliente paga dentro de [COMPLETAR: plazo] días. Los precios se expresan y se pagan en [COMPLETAR: moneda de pago] y no incluyen los impuestos venezolanos que correspondan, que corren por cuenta de quien indique la ley. Lo pagado no es reembolsable, salvo error de cálculo o lo pactado por escrito.

7.3. Cambios de tarifa. Los cambios de tarifa se avisan con al menos [30] días de antelación y no afectan a lo ya generado.

8. Datos y tratamiento por encargo

8.1. Los datos son del Cliente. Los datos de sus solicitantes, préstamos y documentos pertenecen al Cliente, que es su responsable. Smart Credit actúa como su encargado: los trata solo para prestar el servicio y siguiendo sus instrucciones, que son estos términos, la Política de privacidad y lo que el Cliente haga en la plataforma.

8.2. Nuestros compromisos. (a) No usamos los datos de los solicitantes para fines propios ni los vendemos o cedemos, salvo obligación legal; solo podemos usar información técnica y agregada, sin identificar a personas ni al Cliente, para operar y mejorar el servicio. (b) El personal con acceso a los datos está sujeto a confidencialidad; el acceso administrativo al servidor se limita a lo necesario para operar, mantener, dar soporte y proteger el servicio. (c) Aplicamos las medidas de seguridad descritas en la Política de privacidad (entre ellas, documentos cifrados, aislamiento entre clientes, registro de accesos y respaldos cifrados). (d) Notificamos al Cliente sin demora indebida si detectamos una brecha de seguridad que afecte a sus datos. (e) Ayudamos al Cliente a atender los derechos de los solicitantes: la sección Protección de datos de su panel le permite eliminar los datos de una persona a petición suya (se borran sus documentos, su ficha, sus datos declarados y su cuenta, y se conserva sin su identidad solo el mínimo financiero; no procede mientras tenga un crédito vigente o castigado), con constancia de lo hecho; y borra automáticamente los documentos de las solicitudes rechazadas o anuladas pasado el plazo que el Cliente fije (de 7 a 365 días; 30 por defecto).

8.3. Subencargados. El Cliente autoriza el uso de los proveedores indicados en la Política de privacidad (alojamiento del servidor y envío de correo). Si cambiamos o añadimos alguno que trate datos personales, lo avisaremos y el Cliente podrá oponerse por motivos razonables.

8.4. Terminación y devolución. Al terminar, el Cliente puede pedir una exportación de sus datos. Tras la terminación o a petición del Cliente, eliminamos sus datos en un plazo de [90] días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. Las copias de seguridad cifradas se eliminan por rotación (hasta 14 días en el servidor y 30 en la copia de custodia).

8.5. Verificaciones. A solicitud razonable y con aviso previo, el Cliente puede pedirnos información sobre cómo cumplimos esta sección.

9. Confidencialidad y propiedad intelectual

9.1. Confidencialidad. Cada parte mantendrá reservada la información no pública de la otra a la que acceda por esta relación (para el Cliente, sus datos y su cartera; para nosotros, el software, el modelo y las tarifas) y solo la usará para ejecutar el servicio, salvo obligación legal.

9.2. Propiedad intelectual. El software, el modelo de evaluación, los diseños, la marca “Smart Credit” y su logotipo son de Jesús Sosa Q. Se otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la plataforma durante la vigencia, solo para su operación de crédito. El Cliente conserva todos los derechos sobre sus datos y sobre la política que configure.

10. Disponibilidad y soporte

Ofrecemos el servicio con mejor esfuerzo, sin un compromiso de disponibilidad (acuerdo de nivel de servicio) salvo que se pacte por escrito. Puede haber mantenimientos e interrupciones; procuraremos avisar los programados. Hacemos copias de seguridad cifradas diarias que se conservan hasta 14 días en el servidor: son una medida de continuidad, no una garantía de recuperación, por lo que el Cliente debe conservar sus propios registros de los contratos y cobros. El soporte se presta por correo a [COMPLETAR: correo de soporte y horario].

11. Garantías, responsabilidad e indemnidad

11.1. Sin garantías. La plataforma se ofrece “tal cual”. No garantizamos que no tenga errores o interrupciones, que los resultados sean exactos o adecuados para la cartera del Cliente, que los créditos se paguen ni que el Cliente cumpla por usarla con la regulación que le aplica.

11.2. Límite de responsabilidad. En la medida que la ley lo permita, Smart Credit no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de cartera, impago de créditos otorgados, ni por sanciones o reclamos que sufra el Cliente por sus decisiones o su incumplimiento normativo. La responsabilidad total de Smart Credit frente al Cliente por cualquier causa se limita a lo que el Cliente haya pagado por el servicio en los [12] meses anteriores al hecho. Estos límites no se aplican a lo que la ley no permita limitar (por ejemplo, dolo o culpa grave).

11.3. Indemnidad. El Cliente mantendrá indemne a Smart Credit frente a reclamos de terceros (incluidos solicitantes y autoridades) derivados de sus decisiones de crédito, de datos cargados sin base legal, de su incumplimiento de la ley o de estos términos, o del mal uso de sus cuentas.

12. Vigencia, suspensión y terminación

12.1. La relación dura mientras la cuenta esté activa o lo que diga la propuesta comercial. Cualquiera de las partes puede terminarla con [30] días de aviso por escrito.

12.2. Podemos suspender el acceso de inmediato si hay incumplimiento grave, mora en el pago, riesgo para la seguridad del servicio o de otros clientes, o requerimiento de una autoridad. Procuraremos avisar y restablecer el acceso cuando la causa desaparezca.

12.3. Al terminar se aplica la cláusula 8.4. Siguen vigentes las obligaciones pendientes de pago, la confidencialidad, la propiedad intelectual, los límites de responsabilidad y lo que por su naturaleza deba continuar.

Parte B — Solicitantes de crédito

13. Qué es esto para ti

Cuando una financiera te da su enlace, usas la plataforma Smart Credit para pedirle un crédito. Smart Credit es la tecnología que esa financiera usa para evaluar y gestionar su cartera: no te presta dinero, no decide si te aprueban y no te cobra. El crédito, si te lo dan, es un contrato entre tú y la financiera. Estos términos regulan solo el uso de la plataforma.

14. Requisitos y tu cuenta

15. Tu solicitud y la evaluación

15.1. Al enviar tu solicitud declaras tus datos personales y económicos (ingresos, gastos, deudas, ocupación y lo que pides). Esos datos no se verifican automáticamente: la financiera puede comprobarlos con los documentos que le entregues.

15.2. El sistema evalúa tu solicitud al instante y genera una recomendación. Esa evaluación no es una decisión: una persona de la financiera decide si te aprueba, con qué condiciones o si te rechaza. Enviar una solicitud no garantiza que te aprueben. No ves el puntaje ni la banda; ves el estado de tu solicitud y, si te aprueban, las condiciones. Si quieres saber más sobre una decisión, o pedir que se revise, comunícate con la financiera.

15.3. Para evitar abusos puedes tener una solicitud en curso a la vez y enviar hasta 3 solicitudes por día.

15.4. Te avisamos por correo cuando tu solicitud es aprobada, rechazada, anulada o desembolsada, o cuando debes corregir un documento.

15.5. Si no la completas, caduca. Una solicitud que sigue en evaluación con el expediente incompleto y sin actividad durante 30 días (crearla, subir un documento o que la financiera revise uno cuenta como actividad; la financiera puede fijar entre 7 y 365 días) caduca y se borra junto con los documentos que subiste y, si nada más la usa, tu ficha de cliente. Te avisamos por correo unos días antes y de nuevo al borrarla; tu cuenta se conserva y puedes enviar una solicitud nueva cuando quieras. Las solicitudes que ya tienen el expediente completo y esperan la decisión de la financiera no caducan.

16. Tus documentos

16.1. Qué piden. Cédula de identidad (o pasaporte), RIF, constancia de trabajo y referencias bancarias (estados de cuenta o carta del banco) son obligatorios; las referencias de tarjetas de crédito son opcionales. A quien pide como pequeño negocio no se le exige la constancia de trabajo. Sirven para verificar tus datos y comprobar que tus ingresos son coherentes con los movimientos de tus cuentas.

16.2. Cómo se suben. En formato JPG, PNG o PDF, de hasta 8 MB cada uno y con los límites de cantidad que verás en pantalla. Rechazamos los archivos que no son lo que dicen ser o que contienen código activo.

16.3. Quién los ve y cómo se protegen. Se guardan cifrados y solo los abres tú y el personal autorizado de la financiera (su Dueño y Administradores). Cada subida, consulta, verificación, rechazo o eliminación queda registrada. Puedes eliminar un documento mientras la solicitud esté abierta y la financiera no lo haya verificado. Si tu solicitud no se aprueba (se rechaza o se anula), tus documentos se eliminan automáticamente pasados unos días (30 por defecto; la financiera puede fijar entre 7 y 365), y tu cuenta te lo indica.

16.4. Qué no subir. No subas documentos falsos, alterados o ajenos sin autorización de su titular.

17. Tu crédito y la financiera

Si te aprueban, las condiciones válidas (monto, plazo, tasa, cuota, costos, garantías y consecuencias de la mora) son las del contrato que firmes con la financiera. El plan de pagos que ves en tu cuenta es informativo y refleja lo que la financiera registra: si hay una diferencia, prevalece el contrato. Los pagos se hacen a la financiera, por los medios que ella te indique; Smart Credit no recibe ni gestiona tu dinero.

18. Lo que no puedes hacer

No puedes suplantar a otra persona, dar datos o documentos falsos, usar la cuenta de alguien más, intentar ver datos de otras personas, automatizar el uso de la plataforma, intentar burlar sus medidas de seguridad ni sobrecargarla. Si lo haces, podemos suspender tu cuenta, la financiera puede rechazar tu solicitud y, si la ley lo exige, se podrá informar a las autoridades. Dar información falsa para obtener un crédito puede tener consecuencias legales según la ley aplicable.

19. Costos, eliminación de cuenta y responsabilidad

19.1. Costos. Smart Credit no te cobra por usar la plataforma. La financiera te informará de los costos de su crédito.

19.2. Eliminar tu cuenta y tus datos. Puedes pedirlo con el botón «Pedir que eliminen mis datos» de tu cuenta, o escribirnos a [COMPLETAR: correo de privacidad]. La financiera, que es la responsable, atiende la petición: se eliminan tus documentos, tu ficha, tus datos declarados y tu cuenta, y se conserva sin tu identidad el mínimo financiero que corresponda. No procede mientras tengas un crédito vigente o castigado ni una solicitud aprobada sin desembolsar; si no procede, te explicamos por qué y puedes volver a pedirlo. Las copias de seguridad cifradas conservan los datos hasta que rotan (hasta 30 días). Más detalles en la Política de privacidad.

19.3. Responsabilidad. Ofrecemos la plataforma “tal cual”, sin garantías sobre su disponibilidad continua. No respondemos por las decisiones, tasas, cobros o actos de la financiera, que es independiente de nosotros. Nada de esto limita los derechos que la ley te reconozca como consumidor o usuario.

Parte C — Disposiciones comunes

20. Cambios, ley aplicable y contacto

20.1. Cambios. Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, avisaremos por correo o en la plataforma. Si sigues usándola después, aceptas la versión vigente; si no estás de acuerdo, puedes dejar de usarla. La versión que aceptó cada solicitante al registrarse queda registrada.

20.2. Comunicaciones y medios electrónicos. Las notificaciones se pueden hacer válidamente por correo electrónico a la dirección registrada o dentro de la plataforma. Las partes reconocen la validez de la aceptación de estos términos por medios electrónicos, como lo permite el Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas [REVISAR con abogado].

20.3. Ley aplicable y jurisdicción. Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Las partes procurarán resolver primero cualquier controversia de buena fe y, si no es posible, se someten a los tribunales competentes de [COMPLETAR: ciudad], Venezuela, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a los consumidores y usuarios.

20.4. Disposiciones generales. Estos términos y la Política de privacidad son el acuerdo completo sobre el uso de la plataforma (junto con la propuesta comercial, en el caso de los Clientes). Si una cláusula fuera inválida, las demás siguen vigentes. No ejercer un derecho no es renunciar a él. El Cliente no puede ceder sus derechos sin nuestro consentimiento. El idioma de estos términos es el español.

20.5. Contacto. Para cualquier consulta sobre estos términos: [COMPLETAR: correo de contacto].